Refund Policy

Di Future Skill Academy, kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Jika Anda merasa tidak puas dengan layanan yang telah dibeli, berikut adalah kebijakan pengembalian dana kami:

1. Pengajuan Refund

   • Pengajuan refund dapat dilakukan dalam waktu 7 hari setelah pembelian.

   • Permintaan refund harus disampaikan melalui email ke [email support] dengan menyertakan bukti transaksi dan alasan refund.

2. Kriteria Refund

   • Refund hanya berlaku jika alasanya jelas dan masuk akal.

   • Jika kursus sudah diunduh atau diakses lebih dari batas yang ditentukan, refund tidak dapat dilakukan.

   • Untuk layanan berlangganan, refund hanya berlaku untuk bulan pertama penggunaan jika pengguna merasa tidak puas.

3. Proses Refund

   • Permintaan refund akan diproses dalam 5-7 hari kerja setelah disetujui.

   • Pengembalian dana akan dikirim melalui metode pembayaran yang digunakan saat transaksi.

   • Biaya administrasi sebesar 10% dari harga kursus dapat berlaku dalam proses refund.

4. Ketentuan Tambahan

   • Future Skill Academy berhak menolak refund jika ditemukan indikasi penyalahgunaan kebijakan ini.

   • Produk digital atau materi yang telah diberikan akses penuh tidak dapat dikembalikan.